Talleres de Capacitación y Entrenamiento Técnicas de Servicio al Cliente Bogotá - Bogotá
Martes, 3 julio 2012
Detalles del Anuncio
Ciudad:
Bogotá, Bogotá, D. C.
Operación:
Ofrecido
Descripción
CAPACITACION EVALUADA Y CERTIFICADA
Contáctenos en Bogotá Tels.: 311 4419104 - 6473057
OBJETIVOS SERVICIO AL CLIENTE
Apartes…
Un Acercamiento al Principio de Calidad Total y Cliente Interno
¿Cómo interiorizar el lema: Cliente Interno Pleno, Cliente Externo Satisfecho?
¿Cómo tratar con Clientes Agresivo, Difíciles y Lapidarios?
Conocer algunos Fundamentos para la Vida Abundante.
Aprender a Cambiar el Mundo Interior para ver Frutos en el Mundo Exterior.
Desplegar todas las Habilidades Personales y Profesionales en la Búsqueda de la Satisfacción Total de las Expectativas y Necesidades
de los Clientes (Interno y Externo)
Crear conciencia de la Importancia del Servicio y el alto costo oculto para la Organización cuando se carece de éste.
Promover un Cambio de Actitudes, a través de revisar las Creencias Fundamentales y como éstas afectan su Comportamiento y Espíritu
de Servicio.
Descubrir y desarrollar Métodos y Sistemas que les permitan ser proactivos en busca de la Satisfacción del Cliente.
Inculcar en los participantes la Importancia de la Comunicación Eficaz y la Excelencia en la Atención y Servicio al Cliente como Factor
Estratégico del Negocio del que depende la Supervivencia y el Desarrollo de la Organización.
Desarrollar Pericia para Escuchar y Atender las Quejas y Necesidades de los Clientes
Aprender a manejar Clientes Difíciles y convertir una situación delicada a nuestro favor. .
Contáctenos en Bogotá Tels.: 311 4419104 - 6473057
OBJETIVOS SERVICIO AL CLIENTE
Apartes…
Un Acercamiento al Principio de Calidad Total y Cliente Interno
¿Cómo interiorizar el lema: Cliente Interno Pleno, Cliente Externo Satisfecho?
¿Cómo tratar con Clientes Agresivo, Difíciles y Lapidarios?
Conocer algunos Fundamentos para la Vida Abundante.
Aprender a Cambiar el Mundo Interior para ver Frutos en el Mundo Exterior.
Desplegar todas las Habilidades Personales y Profesionales en la Búsqueda de la Satisfacción Total de las Expectativas y Necesidades
de los Clientes (Interno y Externo)
Crear conciencia de la Importancia del Servicio y el alto costo oculto para la Organización cuando se carece de éste.
Promover un Cambio de Actitudes, a través de revisar las Creencias Fundamentales y como éstas afectan su Comportamiento y Espíritu
de Servicio.
Descubrir y desarrollar Métodos y Sistemas que les permitan ser proactivos en busca de la Satisfacción del Cliente.
Inculcar en los participantes la Importancia de la Comunicación Eficaz y la Excelencia en la Atención y Servicio al Cliente como Factor
Estratégico del Negocio del que depende la Supervivencia y el Desarrollo de la Organización.
Desarrollar Pericia para Escuchar y Atender las Quejas y Necesidades de los Clientes
Aprender a manejar Clientes Difíciles y convertir una situación delicada a nuestro favor. .
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